Entrega

1 . A entrega é feita por Correios ?

Resposta: Sim, enviamos por Correios na modalidade Impresso registrado módico.

2. Qual o valor do frete ?

Resposta: O valor do frete pode ser consultado ao incluir o produto no carrinho.

3. Posso retirar o produto no local para não pagar o valor do frete ?

Resposta: Sim, é possível retirar no local mas é necessário agendar horário para retirada do mesmo. É preciso entrar em contato com antecedência.

4. Pode ser enviado por Correios na modalidade SEDEX ?

Resposta: Sim, pode ser enviado por SEDEX mas o valor adicional do frete deve ser consultado antes da compra para que o mesmo seja incluído no pagamento.

5. Pode ser entregue em outro local pessoalmente ?

Resposta: É possível desde que combinado com antecedência e pode haver ou não cobrança de frete nesse caso.

6. Qual o prazo de entrega ?

Resposta: O prazo pode variar dependendo da distância com nosso endereço. Caso deseje ter acesso ao prazo antes da compra pode nos contatar por um dos meios disponíveis no site.

 

Pagamento

1 . Como é feito o pagamento do livro ?

Resposta: O pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou boleto bancário. Nós trabalhamos com o intermediador de pagamento “Mercado Pago”. O mesmo intermediados do Mercado Livre.

2. No caso de entrega ou retirada no local é aceito o pagamento em dinheiro ?

Resposta: Sim, nessas duas modalidades é possível o pagamento em dinheiro.

 

Trocas e devoluções

1 . Posso devolver ou trocar o produto adquirido ?

Resposta: Sim, você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.

• Livro em desacordo com o descrito pelo vendedor
• Livro avariado durante o transporte
• Arrependimento ou desistência

 

2. Qual o procedimento para devolução ou troca ?

Resposta: O procedimento passa pelas seguintes etapas:

• Entrar em contato conosco solicitando a troca ou devolução
• Receber nossa resposta com aprovação e com os procedimentos adequados para devolução ou troca
• Enviar o produto e aguardar a chegada do(s) mesmo(s) em nosso endereço
• Receber nosso retorno com devolução do valor pago (devolução) ou envio de novo produto (troca)

Para mais detalhes acesse nossa página sobre Trocas e devoluções.